Verzendbeleid:

Bedankt voor uw bezoek aan en winkelen bij Bela casa. Hieronder volgen de algemene voorwaarden die deel uitmaken van ons verzendbeleid.

Binnenlands verzendingsbeleid

Verwerkingstijd zending

Alle bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen verwerkt. Bestellingen worden niet verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen.
Als we een groot aantal bestellingen ontvangen, kunnen zendingen enkele dagen vertraging oplopen. Houd rekening met extra transportdagen voor levering. Als er een aanzienlijke vertraging optreedt in de verzending van uw bestelling, nemen we contact met u op via e-mail of telefoon.

Bevestiging van de verzending en het volgen van bestellingen

U ontvangt een e-mail met een verzendbevestiging zodra uw bestelling is verzonden met daarin uw trackingnummer(s). Het trackingnummer is binnen 24 uur actief.

Retouren:

Wij zijn van mening dat u nooit een van onze producten wilt retourneren. Als u echter beschadigde producten ontvangt in ongekende situaties, kunt u het product retourneren aan Bela Casa.

• Een retourverzoek kan pas worden ingediend na 24 uur na levering van het product. Retourverzoeken na 1 week levering worden niet geaccepteerd.
• Het product dat wordt geretourneerd, moet in de originele verpakking zitten met het prijskaartje, de streepjescode, de labels, de gebruikelijke handleiding, de garantiekaart, enz. intact.
• Plaats een retourverzoek via e-mail naar customercare@belacasalighting.com of bel op onze gratis nummers . We nemen binnen 24 uur na uw verzoek contact met u op.
• We halen geen producten op die moeten worden geretourneerd, u kunt zelf een koerier regelen.
• Het product moet in een stevige verpakking worden verpakt om ervoor te zorgen dat het ons zonder schade bereikt.
• De geretourneerde producten worden geverifieerd door het Bela Casa-team om de rechtmatigheid van het retourverzoek te bepalen. Er vindt geen restitutie plaats voor producten die ons in beschadigde staat bereiken.
• We brengen 15% van de kosten in rekening als herbevoorradingskosten bij het retourneren van een product.
• De terugbetaling vindt plaats binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van het product en voltooiing van de verificatie.

Uitwisseling:

Wij, bij Bela Casa, steken ons hart en ziel in elke levering en zorgen ervoor dat onze producten u intact bereiken. Als u echter defecte of beschadigde producten ontvangt, kunt u een omruilverzoek indienen via e-mail naar customercare@belacasalighting.com of door te bellen onze gratis nummers.

•  Omruilverzoeken kunnen worden gedaan na 24 uur na levering tot maximaal een week. Bela Casa accepteert geen verzoeken die na deze periode worden gedaan.
• Als Bela Casa overtuigd is van uw redenen om te ruilen, haalt het logistieke team het product op bij u op locatie. In zeldzame gevallen moet u mogelijk zelf een koeriersdienst regelen, waarvan de kosten aan u worden terugbetaald zodra wij het product hebben ontvangen.
• Het product moet in ongebruikte vorm zijn.
• Het product dat wordt geruild, moet in de originele verpakking zitten met het prijskaartje, de streepjescode, de labels, de gebruikelijke handleiding, de garantiekaart, enz. intact.
• Het product moet in een stevige verpakking worden verpakt om ervoor te zorgen dat het ons zonder schade bereikt.
• Zodra het product ons bereikt, wordt uw klacht geverifieerd door ons team. Na verificatie wordt de uitwisseling binnen 24 uur gestart.

Een bestelling annuleren

• Na bevestiging kan een bestelling niet meer worden geannuleerd. U kunt er echter voor kiezen om de bestelling te wijzigen door deze te vervangen door producten van gelijke of hogere kosten.
• Het wijzigen van de bestelling, zoals hierboven vermeld, moet binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden gedaan voordat deze wordt verzonden.
• Als u een bestelling wilt wijzigen, stuurt u ons een e-mail naar customercare@belacasalightingcom of belt u ons op onze gratis nummers.

* Zodra de bestelling is geannuleerd of geretourneerd, wordt de terugbetaling verwerkt in de oorspronkelijke betalingswijze, die binnen 7 tot 10 werkdagen wordt bijgeschreven.