Política de envío y devolución

Política de envío:

Gracias por visitar y comprar en Bela casa. Los siguientes son los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de envío.

Política de envío nacional

Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.
Si experimentamos un gran volumen de pedidos, es posible que los envíos se retrasen unos días. Permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

Devuelve:

Creemos que nunca querrás devolver ninguno de nuestros productos. Sin embargo, en caso de que reciba productos dañados en situaciones sin precedentes, puede devolver el producto a Bela Casa.

Solo se puede presentar una solicitud de devolución después de 24 horas de la entrega del producto. No se aceptarán solicitudes de devolución después de 1 semana de la entrega.
El producto que se devuelve debe estar en su embalaje original con la etiqueta de precio, código de barras, etiquetas, manual habitual, tarjeta de garantía, etc. intactos.
Haga una solicitud de devolución por correo electrónico a customercare@belacasalighting.com o llame a nuestros números gratuitos . Nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas posteriores a su solicitud.
No recogemos productos para devolver, puede organizar un servicio de mensajería por su cuenta.
El producto debe embalarse en un embalaje resistente para garantizar que nos llegue sin ningún daño.
Los productos devueltos serán verificados por el equipo de Bela Casa para determinar la legitimidad de la solicitud de devolución. No se iniciarán reembolsos por productos que nos lleguen dañados.
Cobraremos el 15 % del costo como tarifa de reabastecimiento en la devolución de un producto.
El reembolso se iniciará dentro de los 2 o 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto y la finalización de la verificación.

Intercambio:

Nosotros, en Bela Casa, ponemos nuestro corazón y alma en cada entrega, asegurando así que nuestros productos lleguen a usted intactos. Sin embargo, en caso de que reciba productos defectuosos o dañados por casualidad, puede presentar una solicitud de cambio por correo electrónico a customercare@belacasalighting.com o llamando nuestros números gratuitos.

Las solicitudes de cambio se pueden realizar después de 24 horas de la entrega hasta una semana. Bela Casa no aceptará ninguna solicitud realizada después de este período.
Si Bela Casa está convencida de sus motivos para cambiar, su equipo de logística recogerá el producto en su ubicación. En casos excepcionales, es posible que deba organizar un servicio de mensajería por su cuenta, cuyos cargos se le reembolsarán una vez que recibamos el producto.
El producto debe estar sin usar.
El producto a cambiar debe estar en su embalaje original con la etiqueta de precio, código de barras, etiquetas, manual habitual, tarjeta de garantía, etc. intactos.
El producto debe embalarse en un embalaje resistente para garantizar que nos llegue sin ningún daño.
Una vez que nos llegue el producto, nuestro equipo verificará su queja. Tras la verificación, el intercambio se iniciará dentro de las 24 horas.

Cancelar un pedido

Una vez confirmado, no se puede cancelar un pedido. Sin embargo, puede optar por cambiar el pedido reemplazándolo con productos de igual o mayor costo.
El cambio de pedido, como se mencionó anteriormente, debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido antes de que se haya enviado.
Para modificar un pedido, envíenos un correo electrónico a customercare@belacasalightingcom o llámenos a nuestro número de teléfono- números gratuitos.

* Una vez cancelado o devuelto el pedido, el reembolso se procesará en el modo de pago original, que se acreditará dentro de los 7 a 10 días hábiles.