:

شكرًا لزيارتك والتسوق في Bela casa . فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن الخاصة بنا.

نهج الشحن المحلي

وقت معالجة الشحنة

تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 2-3 أيام عمل. لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات.
إذا كنا نواجه عددًا كبيرًا من الطلبات ، فقد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. يرجى السماح بأيام إضافية في العبور للتسليم. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك ، فسوف نتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

تأكيد الشحن وتتبع الطلب

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن بمجرد شحن طلبك الذي يحتوي على رقم (أرقام) التتبع الخاص بك. سيكون رقم التتبع نشطًا في غضون 24 ساعة.

:

نعتقد أنك لن ترغب أبدًا في إرجاع أي من منتجاتنا. ومع ذلك ، في حالة استلام منتجات تالفة في مواقف غير مسبوقة ، يمكنك إعادة المنتج إلى Bela Casa.

• لا يمكن تقديم طلب الإرجاع إلا بعد 24 ساعة من تسليم المنتج. لن يتم قبول أي طلبات إرجاع بعد أسبوع واحد من التسليم.
• يجب أن يكون المنتج الذي يتم إرجاعه في عبوته الأصلية مع وجود بطاقة السعر والرمز الشريطي والملصقات والدليل المعتاد وبطاقة الضمان وما إلى ذلك.
• قدم طلب إرجاع عبر البريد الإلكتروني إلى customercare@belacasalighting.com أو اتصل على أرقامنا المجانية . سنعود إليك في غضون 24 ساعة من طلبك.
• نحن لا نلتقط المنتجات المراد إرجاعها ، يمكنك ترتيب ساعي بنفسك.
• يجب تعبئة المنتج في عبوات قوية لضمان وصوله إلينا دون أي ضرر.
• سيتم التحقق من المنتجات المرتجعة بواسطة فريق Bela Casa لتحديد شرعية طلب الإرجاع. لن يتم رد المبالغ للمنتجات التي تصل إلينا في حالة تالفة.
• سنفرض 15٪ من التكلفة كرسوم إعادة تخزين عند إرجاع المنتج.
• سيبدأ رد الأموال في غضون 2-3 أيام عمل من استلام المنتج وإتمام عملية التحقق.

الصرف:

نحن ، في Bela Casa ، نضع قلوبنا وروحنا في كل عملية تسليم وبالتالي نضمن وصول منتجاتنا إليك بشكل سليم. ومع ذلك ، في حالة استلامك منتجات معيبة أو تالفة بأي فرصة ، يمكنك تقديم طلب تبادل عبر البريد الإلكتروني إلى customercare@belacasalighting.com أو عن طريق الاتصال أرقامنا المجانية.

• يمكن إجراء طلبات الاستبدال بعد 24 ساعة عند التسليم لمدة تصل إلى أسبوع واحد. لن يقبل Bela Casa أي طلبات يتم تقديمها بعد هذه الفترة.
• إذا اقتنعت Bela Casa بأسباب التبادل ، فسيقوم فريقها اللوجستي باستلام المنتج من موقعك. في حالات نادرة ، قد تضطر إلى ترتيب خدمة البريد السريع بنفسك ، والتي سيتم سداد رسومها لك عند استلامنا للمنتج.
• يجب أن يكون المنتج في شكل غير مستخدم.
• يجب أن يكون المنتج الذي يتم استبداله في عبوته الأصلية مع وجود بطاقة السعر والرمز الشريطي والملصقات والدليل المعتاد وبطاقة الضمان وما إلى ذلك.
• يجب تعبئة المنتج في عبوات قوية لضمان وصوله إلينا دون أي ضرر.
• بمجرد وصول المنتج إلينا ، سيتحقق فريقنا من شكواك. عند التحقق ، سيتم بدء التبادل في غضون 24 ساعة.

إلغاء أمر

• بمجرد التأكيد ، لا يمكن إلغاء الطلب. ومع ذلك ، يمكنك اختيار تغيير الترتيب عن طريق استبداله بمنتجات ذات تكلفة مساوية أو أعلى.
• تغيير الطلب ، كما ذكر أعلاه ، يجب أن يتم في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب قبل أن يتم شحنه.
• لتعديل الطلب ، أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا إلى customercare @ belacasalightingcom أو اتصل بنا على الرقم- أرقام مجانية.

* بمجرد الإلغاء أو إرجاع الطلب ، ستتم معالجة المبلغ المسترد في طريقة الدفع الأصلية ، والتي ستتم إضافتها في غضون 7 إلى 10 أيام عمل.